Politique de remboursement

Politique de Retour de Freeson Rock

Chez Freeson Rock, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre notre politique de retour ci-dessous :

Conditions de Retour :

  1. Produits Neufs Non Déballés :

    • Retour accepté uniquement si le produit est neuf, non déballé et dans son emballage d'origine.
    • Les retours doivent être effectués dans un délai de 45 jours suivant l'achat.

  2. Produits Défectueux :

    • Les produits défectueux peuvent être retournés pour un échange.
    • Nous nous réservons le droit de tester les produits défectueux en magasin pour vérifier la validité du retour.

  3. Crédit en Magasin :

    • Aucun remboursement. Nous accordons un crédit en magasin uniquement.

  4. Retours par la Poste :

    • Des frais fixes de 13$ s'appliquent pour les retours par la poste.
    • Contactez-nous pour obtenir des instructions de retour.

Exceptions :

  • Les produits usagés ne sont pas échangeables.
  • Aucun retour ne sera accepté sans preuve d'achat.

 

 

Return Policy of Freeson Rock

At Freeson Rock, we are committed to providing you with high-quality products. If you are not completely satisfied with your purchase, please follow our return policy below:

Return Conditions:

  1. New, Unopened Products:

    • Return accepted only if the product is new, unopened, and in its original packaging.
    • Returns must be made within 45 days of purchase.

  2. Defective Products:

    • Defective products can be returned for an exchange.
    • We reserve the right to test defective products in-store to verify the validity of the return.

  3. Store Credit:

    • No refunds. We provide store credit only.

  4. Returns by Mail:

    • A fixed fee of $13 applies for returns by mail.
    • Contact us for return instructions.

Exceptions:

  • Used products are not exchangeable.
  • No returns will be accepted without proof of purchase.