Politique de remboursement

Chez Freeson Rock, nous tenons à vous offrir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment fonctionnent les retours et les échanges.

Délai pour un retour45 jours

Les retours doivent être effectués dans les 45 jours suivant l'achat.

RemboursementRetour admissible remboursé

Un retour admissible peut être remboursé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Retour par la poste15 $ fixes

Nous vous fournissons l'étiquette de retour, au coût fixe de 15 $. Contactez-nous d'abord pour obtenir les instructions.

Conditions

Produits neufs

Acceptés seulement s'ils sont neufs, non déballés et dans leur emballage d'origine.

Produits défectueux

Les produits défectueux peuvent être retournés pour un échange. Nous nous réservons le droit de les tester en magasin pour valider le défaut.

Preuve d'achat

Aucun retour n'est accepté sans preuve d'achat.

Exceptions

Produits usagés

Les produits usagés ne sont ni échangeables ni retournables.

T-shirts

Tous les t-shirts sont en vente finale : aucun échange et aucun remboursement.

Précommandes

Une précommande encore neuve et scellée peut être retournée dans les 45 jours, en magasin ou par la poste (étiquette de 15 $ aux frais du client), contre un crédit en magasin uniquement. Aucun remboursement, sauf si l'article est défectueux ou si la sortie a été retardée.

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