Politique de résiliation
Les précommandes vous permettent de réserver un disque avant sa date de sortie. Le montant total est payé au moment de la commande, et votre article est expédié (ou mis de côté pour le ramassage) dès sa réception en magasin.
Annuler une précommande
Vous pouvez annuler une précommande sans frais jusqu'à 7 jours avant sa date de sortie, avec un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine. À partir de 7 jours avant la sortie, la précommande est ferme et ne peut plus être annulée.
Comment annuler
Écrivez-nous à freesonrock@hotmail.ca ou appelez-nous au 514 521-5159 en indiquant votre numéro de commande et le titre à annuler.
Si votre commande contient d'autres articles, seule la précommande visée est annulée et remboursée.
Remboursement
Le remboursement est traité dès la confirmation de l'annulation. Le délai avant qu'il apparaisse sur votre relevé dépend de votre institution financière.
Bon à savoir
Changement de date de sortie
Les dates de sortie sont fixées par les maisons de disques et peuvent changer. En cas de retard, nous vous en avisons par courriel : vous pouvez alors conserver votre précommande ou l'annuler sans frais.
Parution annulée
Si une parution est annulée par la maison de disques ou si nous ne pouvons pas obtenir l'article, nous vous remboursons au complet automatiquement.
Précommande ferme
Dans les 7 jours précédant la date de sortie, ou une fois l'article expédié ou ramassé, la précommande ne peut plus être annulée ni remboursée, sauf en cas de retard de la sortie ou d'article défectueux.
Un article reçu encore neuf et scellé peut être retourné dans les 45 jours (en magasin, ou par la poste avec l'étiquette de 15 $ aux frais du client) contre un crédit en magasin uniquement.